Incumplimientos como el cobro de gastos de gestión sobre el precio de la entrada o tener que pagar un extra por reacceder al recinto, son algunos de los incumplimientos que denuncia FACUA
Organizaciones de consumidores como FACUA u OCU siguen preocupadas por irregularidades e incumplimientos que se cometen en conciertos y festivales de música, contra la normativa que protege los derechos del consumidor, y están presentando denuncias contra ellos. Este verano, OCU nos hablaba de las irregularidades más frecuentes. Ahora es FACUA la que habla de sus denuncias a varios conciertos y festivales denunciados a lo largo de este 2024.
Son una veintena e incluyen algunos de la provincia de Alicante, como el Spring Festival de Alicante o el festival Mediterránea de Gandía. También figura uno de la Comunitat, el Festival de Les Arts de Valencia. Afortunadamente este año, no se ha denunciado a ninguno de Benidorm, como sí sucedió en años anteriores.
Otros denunciados en el resto de España son: Brava Madrid, Kalorama Madrid, Madrid Salvaje, Granada Sound, Mallorca Live Festival, Remember Campa de Santander, No Sin Música 2024 de Cádiz, Dreambeach Festival de Almería, Festival Arena de Mazagón (Huelva), Puro Latino Fest de Sevilla, Fortaleza Sound de Lorca (Murcia), Interestelar de Sevilla, Warm Up de Murcia, Festial! de Alcázar de San Juan (Ciudad Real) y las promotoras de los conciertos de AC/DC en Sevilla y de Taylor Swift en Madrid.
No devolver el dinero no consumido de las pulseras cashless, motivo de algunas denuncias a festivales de música
Entre las irregularidades más frecuentes está el no devolver el dinero no consumido de las pulseras cashless, de forma que se quedan con toda aquella cantidad que sea menor a 1, 2 o 3 €, dependiendo del festival. También la prohibición de entrar al recinto con comida y bebida del exterior o no permitir el pago con dinero en efectivo, imponiendo las pulseras como único método de pago dentro del recinto.
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Otras de las condiciones abusivas que también han sido denunciadas por FACUA son cobrar un extra para poder reacceder al recinto si se adquiere la entrada para una única jornada del festival; el abono de hasta 30 € por cambiar el nombre de la entrada fuera del plazo indicado, o cobrar un importe adicional al precio de la entrada como ‘gastos de gestión’.
FACUA lamenta que los organismos de consumo de la mayoría de las comunidades autónomas hagan caso omiso a esta flagrante vulneración de la normativa vigente. Siguen permitiendo con su falta de contundencia que las promotoras de estos festivales apliquen año tras año las mismas cláusulas abusivas.
Sanciones muy pequeñas para los conciertos y festivales que reciben denuncias por cometer irregularidades
Además, las pocas autoridades que abren expedientes sancionadores por este tipo de prácticas terminan imponiendo unas multas que son muy pequeñas. Y eso invita a estos festivales a volver a cometer estas mismas infracciones ya que el beneficio económico que obtienen es mucho mayor al perjuicio que supone una sanción.
FACUA señala a los usuarios que se hayan visto afectados por condiciones o prohibiciones de este tipo en eventos a los que hayan acudido o tengan previsto acudir que informen a organización para que realice las correspondientes actuaciones.
La asociación continúa con su campaña para lograr que las administraciones de consumo impongan sanciones contundentes a aquellas promotoras que cometen abusos contra las personas que acuden a sus eventos, muchas de ellas de forma reiterada en cada edición.
