Se detectan cuerpos extraños en tres marcas de queso, por un lado, y riesgo de atragantamiento en unas gominolas de Hello Kitty distribuidas en la Comunidad Valenciana, entre otras regiones
La Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN) ha emitido una alerta a nivel nacional debido a la posible presencia de fragmentos de madera en diversos lotes de queso rallado. Aunque el origen de la incidencia se sitúa en Navarra, las autoridades no descartan que el producto haya podido llegar a los lineales de nuestra autonomía mediante redistribuciones comerciales, por lo que se pide a los vecinos de Benidorm y de toda la región que revisen sus neveras.
El problema radica en la aparición de pequeñas astillas de madera dentro de los envases, lo que supone un riesgo al ser ingeridas. Las empresas responsables ya han iniciado la retirada de los puntos de venta, pero es vital identificar los paquetes que puedan estar ya en los hogares.
Alerta en queso rallado: marcas y lotes
Estos son los productos afectados:
- Queso Gouda rallado (Alteza): Formato de 200 g (refrigerado). Lote afectado: 2426026, caducidad 05/06/2026.
- Queso Gouda rallado (Albéniz): Formato de 1 kg (refrigerado). Lote afectado: 2426026, caducidad 05/06/2026.
- Mezcla de Mozzarella y Provolone rallado (Froiz): Bolsa de 200 g (refrigerado). Lote afectado: 2426026, caducidad 05/06/2026.
La recomendación oficial es no consumir el producto y devolverlo al establecimiento de compra o desecharlo. Si ya se ha ingerido y se nota cualquier molestia, se debe acudir a un centro sanitario a hacerse una revisión.
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La distribución inicial de estos quesos se ha producido en Navarra, Andalucía, Cantabria, Castilla-La Mancha, Castilla y León y Galicia.
Alerta en la Comunidad Valenciana por gominolas de Hello Kitty, además del queso rallado
De forma paralela, la AESAN ha puesto el foco en un producto de repostería infantil que sí ha sido distribuido directamente en la Comunidad Valenciana. Se trata de unas gominolas de gelatina procedentes de Japón cuya consistencia representa un peligro de asfixia.
El dulce, comercializado bajo la licencia de Sanrio, tiene una textura basada en el konjak, un ingrediente que dificulta la masticación y que puede quedar bloqueado en las vías respiratorias. A diferencia del caso del queso, aquí nuestra comunidad es una zona de comercialización confirmadas por Sanidad.
Detalles del producto peligroso:
- Nombre: Gelatina Hello Kitty de manzana y konjak.
- Marca: Sanrio (envase con caracteres japoneses y dibujo del personaje).
- Presentación: Bolsas de 150 g con sobres individuales.
- Fecha de caducidad: 11/06/2026.
Al ser un artículo que suele atraer a los más pequeños por su diseño, se pide especial vigilancia a padres y tutores. La orden de retirada ya es efectiva en todos los canales de venta, pero la presencia de estas bolsas en despensas familiares es el principal foco de preocupación actual para las autoridades de consumo.
He comprado uno de estos productos, ¿cómo recupero mi dinero?
Si al revisar tu despensa o nevera compruebas que tienes uno de los lotes afectados, no te preocupes. Como consumidor, tienes derechos garantizados ante una alerta sanitaria. Aquí tienes los pasos a seguir:
- No lo consumas, pero tampoco lo tires (aún). Para gestionar la devolución, el establecimiento te pedirá el producto. Si ya lo has abierto, no importa; el riesgo está en el contenido y la tienda debe hacerse cargo igualmente.
- Acude al punto de venta. Dirígete al supermercado donde lo compraste (Alteza, Froiz, etc.). No es necesario que vayas el mismo día, pero sí lo antes posible.
- ¿Es necesario el ticket? En el caso de alertas sanitarias oficiales de la AESAN, la mayoría de las cadenas de supermercados devuelven el importe incluso si no conservas el ticket de compra, ya que se trata de una retirada por seguridad pública. Basta con presentar el envase donde se vea el número de lote afectado.
- Exige el reembolso o el cambio. Tienes derecho a elegir entre que te devuelvan el dinero en efectivo (o al método de pago original) o que te entreguen un producto sustitutivo que sea seguro.
- Atención al cliente. Si el establecimiento te pone problemas, puedes contactar directamente con el servicio de atención al cliente de la marca (Alteza, Albéniz o Sanrio) o acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Benidorm.
Si tienes dudas con otros productos similares, puedes consultar periódicamente la web de la AESAN o seguir sus redes sociales, donde actualizan estas alertas en tiempo real.
